Ödemem başarısız oldu, param çekildi mi?

Ödeme başarısız olduğunda tahsilat gerçekleşmez. Ancak bazı durumlarda bankanız tutarı geçici olarak bloke edebilir (provizyon). Bu bir tahsilat değildir ve bankanızın çalışma kurallarına göre genellikle birkaç iş günü içinde kendiliğinden çözülür.

Ödemenin başarısız olmasının yaygın sebepleri:

• 3D Secure adımında SMS kodunun girilmemesi veya sürenin dolması
• Kartın internetten alışverişe kapalı olması
• Limit yetersizliği veya bankanın işlemi riskli görüp durdurması
• Kart numarası, son kullanma tarihi veya CVC'nin hatalı girilmesi

Ne yapmalısınız: Önce sipariş takip sayfasından siparişin oluşup oluşmadığını kontrol edin. Sipariş oluşmadıysa aynı sepetle yeniden deneyebilirsiniz. Aynı hata tekrarlıyorsa başka bir kartla veya havale/EFT ile ödemeyi deneyin.

Sipariş oluşmadığı hâlde kartınızdan çekim gördüyseniz ekran görüntüsüyle birlikte [email protected] adresine yazın; ödeme kuruluşu kayıtlarından kontrol edip dönüş yapalım.