Ürünün rengi görseldekinden farklı olabilir mi?

Küçük bir fark olabilir. Bunun iki sebebi var:

• Ekran kalibrasyonu: her telefon ve monitör rengi biraz farklı gösterir. Aynı görsel, iki cihazda farklı tonlarda görünebilir.
• Çekim ışığı: stüdyo aydınlatması, kumaşın parlaklığını ve tonunu etkiler. Saten ve parlak yüzeyli kumaşlarda bu fark daha belirgindir.

Ürün fotoğraflarını mümkün olduğunca gerçek renge yakın çekiyor ve düzenlemede tonu değiştirmiyoruz. Buna rağmen doğal ışıkta ürün, ekrandakinden bir ton açık veya koyu görünebilir.

Ne zaman kusur sayılır?

Gelen ürün tamamen başka bir renkse (örneğin siyah sipariş edip lacivert geldiyse) bu bir gönderim hatasıdır: değişim veya iade hakkınız doğar ve kargo ücreti size ait olmaz. Ürünü kullanmadan, fotoğrafla birlikte bize bildirin.

Ton farkı ise kusur sayılmaz ve genel iade kurallarına tabidir — koruyucu ambalajı açılmış alt iç giyim ürünlerinde bu nedenle iade mümkün olmayabilir (bkz. iade edilemeyen ürünler).