Şikâyetimi veya önerimi nasıl iletirim?

Şikâyet ve önerilerinizi doğrudan bize iletebilirsiniz: [email protected] ya da iletişim formu. Sipariş numaranızı eklemeniz, konuyu hızlı incelememizi sağlar.

Şikâyetiniz somut bir sipariş hakkındaysa (yanlış ürün, gecikme, kusur) çözüm süreçleri şu sayfalarda tanımlıdır:

• Kusurlu ürün
• Kargo gecikmesi
• Hasarlı paket

Çözüm sağlanamazsa

Tüketici olarak, uyuşmazlığın çözülmemesi hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır. Başvuru sınırları ve yetkili merci, ilgili yılın parasal sınırlarına göre belirlenir.

Öneriler bizim için değerlidir: beden tablosunda eksik bulduğunuz bir bilgi, anlaşılmayan bir sayfa veya eklenmesini istediğiniz bir ürün grubu olursa yazın. Bu yardım merkezindeki içerikler de gelen sorulara göre genişletiliyor.