Ürün kusurlu (ayıplı) çıktı, ne yapmalıyım?

Kusurlu ürün, cayma hakkından ayrı bir başlıktır: burada hijyen kısıtı uygulanmaz ve iade/değişim kargo ücreti size ait değildir.

Ne yapmalısınız

1. Ürünü kullanmayın ve orijinal ambalajını saklayın.
2. Fotoğraflayın. Kusuru net gösteren yakın çekim ve ürünün tamamını gösteren bir kare çekin; varsa etiketi de fotoğraflayın.
3. Bize yazın. Sipariş numaranız ve fotoğraflarla hafta içi 09:00-18:00 arasında +90 506 146 19 23 WhatsApp hattından veya [email protected] adresinden ulaşın.

Sonuç

Kusur doğrulandığında tercihinize göre ürün değişimi yapılır veya bedel iadesi gerçekleştirilir. Aynı ürün stokta kalmadıysa iade seçeneği uygulanır.

Dikkat: Yıkama/kullanım sonrası oluşan aşınma, renk solması veya kopma kusur sayılmaz. Ürün bakım etiketindeki yıkama talimatına uyulması önemlidir; bkz. ürün bakımı.

Kusur taşımada oluştuysa hasarlı paket sayfasındaki adımları da uygulayın; kargo firmasına başvuru için fotoğraflar gerekir.