İadem kabul edilmedi, neden?

İade, ürün bize ulaştıktan sonra incelenir. Kabul edilmemesinin başlıca nedenleri:

• Hijyen kısıtı: koruyucu ambalajı/jelatini/mührü açılmış bir alt iç giyim veya tenle temas eden ürün (bkz. iade edilemeyen ürünler).
• Kullanım izi: denenmiş, giyilmiş, yıkanmış veya ütülenmiş ürün.
• Koku teması: parfüm, deterjan veya ten kokusu almış ürün.
• Etiket/hijyen şeridi: koparılmış veya zarar görmüş marka etiketi, barkod ya da hijyen şeridi.
• Ambalaj eksikliği: orijinal kutu veya koruyucu unsurların eksik/hasarlı olması.
• Süre aşımı: 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılan bildirim.

İade kabul edilmediğinde ürün size geri gönderilir ve gerekçesi bildirilir. Ürün elimizde tutulmaz.

Gerekçeye katılmıyorsanız — örneğin ürünün gönderildiği hâliyle kusurlu olduğunu düşünüyorsanız — sipariş numaranız ve fotoğraflarla [email protected] adresine yazın; dosyayı yeniden inceleriz.