Hangi ürünler iade edilemez?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanları" cayma hakkının dışında tutar.

Bu kapsamda, koruyucu ambalajı/jelatini/mührü/etiketi açılmış veya zarar görmüş olması hâlinde şu ürünlerin iadesi ve değişimi mümkün değildir:

• Her türlü alt iç giyim ürünü (külot, boxer, tanga, string vb.)
• Kişisel hijyenle doğrudan temas eden mahrem giyim ürünleri, fantezi iç giyim setleri, vücut çorapları
• Tenle doğrudan temas eden silikon göğüs aparatları, yapışkanlı sütyenler, meme ucu kapatıcıları
• Kişisel kozmetik, jel ve bakım ürünleri
• Küpe, hızma, piercing gibi vücuda takılan mahrem aksesuarlar

Ambalajı açılmamış ürünlerde bu kısıt işlemez — 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İstisnanın istisnası: ürün kusurluysa (ayıplı mal) veya size yanlış ürün gönderildiyse hijyen kısıtı uygulanmaz; bkz. ürün kusurlu çıktı.

Bu yüzden siparişten önce beden ve ürün detaylarını incelemenizi öneririz: beden rehberi.