Paket hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Hasarlı bir gönderide sıralama şöyledir:

1. Mümkünse teslim almayın. Kargo görevlisi oradayken hasarı tespit ederseniz paketi iade edin ve tutanak tutturun.
2. Teslim aldıysanız fotoğraflayın. Kargo etiketi görünecek şekilde dış kutuyu, ardından ürünü fotoğraflayın. Ambalajı tamamen atmayın.
3. Bize yazın. Sipariş numaranız ve fotoğraflarla hafta içi 09:00-18:00 arasında +90 506 146 19 23 WhatsApp hattından veya [email protected] adresinden ulaşın.

Taşıma sırasında hasar gördüğü anlaşılan ürünlerde değişim veya iade yapılır ve bunun için sizden ek kargo ücreti alınmaz. Hijyen kısıtı bu durumda uygulanmaz — hasarlı ürün ayıplı mal kapsamındadır.

Fotoğraf göndermeniz süreci hızlandırır: kargo firmasına yapılacak hasar başvurusu bu görselleri gerektirir.

Paket sağlam ama içindeki ürün eksikse paketten eksik ürün çıktı sayfasına bakın.