Teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Paketi teslim alırken şu üç kontrolü yapın:

1. Dış ambalajı inceleyin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya bantların açılıp yeniden yapıştırılmış olması gibi izler varsa kutuyu kargo görevlisinin yanında açın.
2. Sorun varsa tutanak tutturun. Hasarlı veya eksik gördüğünüzde kargo görevlisinden hasar/eksik tespit tutanağı düzenlemesini isteyin. Bu tutanak, sürecin hızlı çözülmesini sağlayan en güçlü belgedir.
3. Tereddüt ediyorsanız teslim almayın. Paketi iade edebilir, ardından bize bilgi verebilirsiniz.

Neden önemli: Tutanak tutulmadan teslim alınan bir gönderide, hasarın taşıma sırasında mı oluştuğunu kanıtlamak zorlaşır. Tutanak varsa süreç sizin lehinize hızla işler.

Paketi tutanaksız aldıysanız ve içeride sorun fark ettiyseniz yine de bize yazın — ambalajın ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte hasarlı paket adımlarını izleyin.