İade talebini nasıl oluştururum?

İade süreci şu adımlarla ilerler:

1. Talebi açın. Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçip "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın. Ekrana ulaşamıyorsanız [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın.
2. Ürünleri hazırlayın. Orijinal kutu, ambalaj, jelatin, etiket ve hijyen şeridi eksiksiz ve hasarsız olmalı; ürün denenmemiş, giyilmemiş, yıkanmamış olmalıdır.
3. Faturayı ekleyin. Faturanızın (veya e-arşiv fatura çıktısının) paketle birlikte gönderilmesi gerekir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası kesilmesi zorunludur.
4. Kargoya verin. Talebiniz onaylandığında iade gönderim bilgileri size iletilir.
5. İnceleme. Ürün bize ulaştığında hijyen ve yeniden satılabilirlik şartları kontrol edilir; sonuç size bildirilir.
6. Geri ödeme. Onaylanan iadelerde ödeme, ödemeyi aldığımız kanala iade edilir.

Ürünü talep oluşturmadan göndermeyin: hangi siparişe ait olduğu anlaşılamayan gönderiler işleme alınamaz ve süreç uzar.

Geri ödeme süresi için param ne zaman hesabıma geçer sayfasına bakın.