İadede fatura göndermek zorunda mıyım?

Evet. İade veya değişim paketiyle birlikte faturanızın (veya e-arşiv fatura çıktısının) gönderilmesi gerekir. Bu, iadenin muhasebe kayıtlarında doğru şekilde kapanması için zorunludur.

Kurumsal faturalı siparişlerde ayrıca iade faturası kesilmesi zorunludur; şirketinizin iade faturasını düzenleyip paketle birlikte göndermesi gerekir.

Faturam elimde değilse

Faturanız e-posta ile iletilmiştir. Bulamıyorsanız:

• Gelen kutunuzda ve spam klasöründe sipariş numaranızla arayın.
• Bulamazsanız sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın; faturanızı yeniden göndeririz, çıktısını alıp pakete koyabilirsiniz.

Sipariş kaydınız sistemimizde olduğu için, fatura çıktısı olmadan gönderilen iadeler tamamen reddedilmez — ancak süreç uzar. Paketin içine sipariş numaranızı yazılı olarak koymanız, gönderinin doğru siparişle eşleşmesini sağlar.

Fatura konusundaki diğer sorular için faturam kargodan çıkmadı sayfasına bakın.